Polityka jakości

Misją Firmy Szkoleniowo-Doradczej Anna Szywała jest aktywne współuczestniczenie w budowaniu społeczeństwa obywatelskiego, opartego na wiedzy; skuteczne wspieranie w idei całożyciowego uczenia się, rozwoju osobistego, zawodowego, zdobywaniu nowych umiejętności i kreatywnych kompetencji poprzez organizowanie na jak najwyższym poziomie różnorodnych form szkoleniowo – doradczych.

Firma Szkoleniowo–Doradcza Anna Szywała zobowiązuje się do świadczenia usług szkoleniowo-doradczych na najwyższym poziomie jakości, odpowiadającym potrzebom i oczekiwaniom klientów oraz innych stron zainteresowanych. Polityka jakości jest adekwatna do kontekstu Firmy, wspiera jej kierunek strategiczny oraz stanowi podstawę do ustanawiania i przeglądu celów jakości.

W celu zapewnienia skutecznego funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001:2015 zobowiązujemy się do:

• identyfikowania oraz spełniania wymagań klientów, wymagań prawnych i innych zobowiązań
• ciągłego doskonalenia skuteczności Systemu Zarządzania Jakością
• realizacji usług w sposób zapewniający wysoki poziom satysfakcji klientów
• monitorowania potrzeb i oczekiwań stron zainteresowanych oraz uwzględniania ich w zarządzaniu Firmą
• zapewnienia kompetentnej kadry oraz stałego podnoszenia kwalifikacji pracowników
• stosowania podejścia procesowego oraz zarządzania ryzykiem w planowaniu i realizacji działań
• zapewnienia odpowiednich zasobów niezbędnych do realizacji usług
• budowania stabilnej i silnej organizacji opartej na rzetelności, partnerstwie oraz odpowiedzialności biznesowej
• wzmacniania pozycji Firmy na rynku usług szkoleniowo-doradczych poprzez rozwój i innowacyjność.

Kierownictwo Firmy zapewnia, że niniejsza Polityka Jakości jest komunikowana, rozumiana i stosowana w całej organizacji oraz podlega okresowemu przeglądowi w celu potwierdzenia jej aktualności.